Política de abuso

Propósito de esta política

Tag Coin se compromete a mantener un entorno seguro, transparente y que cumpla con la ley para todos los usuarios. Esta Política de Abuso se ha establecido para definir claramente las conductas inaceptables y garantizar que todos los participantes comprendan sus responsabilidades al usar la plataforma.

El objetivo de esta política es proteger a los usuarios, preservar la integridad de la plataforma y prevenir el uso indebido de los servicios. Al establecer estándares claros, Tag Coin promueve el uso justo, la participación responsable y la confianza entre todos los usuarios.

Esta política se aplica a todos los usuarios, socios y terceros que interactúan con la plataforma, independientemente de su ubicación o nivel de actividad.

Conducta prohibida

Para garantizar un ecosistema seguro y legal, las siguientes actividades están estrictamente prohibidas en Tag Coin. Participar en cualquiera de las acciones que se enumeran a continuación puede dar lugar a medidas coercitivas inmediatas:

Lavado de dinero, financiación del terrorismo o participación en cualquier actividad financiera ilegal.
Robo de identidad, suplantación de identidad o uso no autorizado de la información de otra persona.
Presentación de información falsa, engañosa o incompleta durante los procesos de KYC o verificación.
Manipulación del mercado, incluidos esquemas de negociación coordinados o influencia artificial en los precios.
Intentos de eludir, explotar o interferir con los sistemas de seguridad de la plataforma o los controles de acceso.
Acoso, abuso o comportamiento amenazante dirigido a otros usuarios o al personal de Tag Coin.
Uso de herramientas automatizadas, bots o scripts de forma que infrinja las normas de la plataforma.
Cualquier conducta que viole las leyes y regulaciones locales, nacionales o internacionales aplicables.

Esta lista no es exhaustiva. Tag Coin se reserva el derecho de determinar si un comportamiento específico constituye un abuso, según el contexto y la gravedad.

Denunciar abusos

Si sospecha de algún tipo de abuso, fraude o violación de esta política, le recomendamos encarecidamente que lo denuncie lo antes posible. Las denuncias inmediatas nos ayudan a tomar medidas oportunas y a mantener una plataforma segura para todos los usuarios.

Correo electrónico: [email protected]
Herramientas de generación de informes integradas disponibles en la configuración de su cuenta.
Soporte por chat en vivo con nuestro equipo de cumplimiento o soporte.

Todos los informes se manejan con estricta confidencialidad. Nuestro equipo revisa cada caso minuciosamente, generalmente en un plazo de 24 horas, aunque los casos complejos pueden requerir más tiempo para la investigación.

Es posible que solicitemos información o documentación adicional para facilitar el proceso de revisión y garantizar una resolución precisa.

Medidas de cumplimiento

Cuando se confirme una infracción de esta política, Tag Coin podrá tomar las medidas coercitivas pertinentes en función de la gravedad y la naturaleza del incidente.

Estas medidas están diseñadas para proteger la plataforma, a sus usuarios y garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias.

Suspensión temporal del acceso a la cuenta mientras se lleva a cabo una investigación.
Cancelación definitiva de la cuenta en casos de infracciones graves o reiteradas.
Restricción o retención de fondos en espera de revisión interna o legal.
Limitación de las funciones o servicios de la plataforma para cuentas específicas
Denunciar actividades ilegales a los reguladores financieros o a las autoridades policiales pertinentes.

Tag Coin se reserva el derecho de actuar sin previo aviso si se requiere una acción inmediata para prevenir daños o proteger la plataforma.

Contacto de cumplimiento

Para cualquier pregunta relacionada con el cumplimiento normativo, inquietudes regulatorias o aclaraciones sobre esta política, puede ponerse en contacto con nuestro equipo especializado en cumplimiento.

Nuestro responsable de cumplimiento normativo se encarga de gestionar las consultas legales, garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable y responder a las solicitudes oficiales.

Correo electrónico: [email protected]

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas relacionadas con el cumplimiento normativo de manera oportuna y profesional.